Современные компании все чаще обращаются к технологиям автоматизации, чтобы сократить время на рутинные задачи, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность бизнес-процессов. Одной из таких технологий является умный голосовой робот Звонобот — инновационное решение для автообзвона, с его помощью можно организовать массовые звонки без участия операторов. Благодаря Zvonobot компания может привлечь новых клиентов, повторить продажи, выявить интерес потенциальных покупателей, проинформировать об оплате или задолженности, а также пригласить на мероприятия.
Zvonobot представляет собой голосового робота, который выполняет массовый обзвон клиентов по заданным сценариям. Каждая компания может настроить автоматические звонки с заранее записанными сообщениями и дополнительными интерактивными функциями.
1) Робот может спросить клиента о его интересе к продукту.
2) Предложить выбрать вариант ответа или перенаправить на оператора в случае сложного вопроса.
3) В отличие от обычных колл-центров, Zvonobot одновременно охватывает сотни клиентов, что делает его использование гораздо более эффективным и экономичным.
Преимущества использования Zvonobot для бизнеса
Один из главных плюсов Zvonobot заключается в возможности автоматизировать рутинные звонки, которые обычно отнимают у сотрудников большую часть рабочего дня. Например, если компании необходимо проинформировать клиентов о новых акциях или напомнить о задолженности, голосовой робот сделает это быстрее и без участия людей.
Zvonobot способен совершить тысячи звонков всего за несколько минут, что особенно полезно при массовых акциях или когда нужно оперативно донести информацию до большого количества клиентов. Робот действует гораздо быстрее оператора и может охватить значительно больше контактов за то же время.
Сценарии звонков можно настроить так, чтобы голосовой робот предлагал клиентам индивидуальные варианты ответов. Например, Zvonobot может напомнить клиенту о дате следующего платежа, предложить выбрать удобное время для визита или подтвердить участие в мероприятии.
Использование голосового робота снижает затраты на содержание колл-центра, поскольку отпадает необходимость в найме и обучении большого числа операторов. По статистике, Zvonobot позволяет сэкономить до 65% бюджета на телефонные звонки, что является существенным преимуществом для бизнеса.